Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
- Añade los productos a tu carrito de compras.
- Procede al pago a través de nuestro sitio web o PayPal.
- En nuestro sitio web, haz clic en el botón "Pagar". Si usas PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
- Ingresa tu correo electrónico, nombre y dirección.
- Si tienes un código de descuento válido, introdúcelo en el campo "Descuento" y haz clic en "Aplicar".
- Continúa haciendo clic en "Proceder a método de envío" y asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta.
- Haz clic en "Proceder a método de pago".
- Introduce tus datos de pago.
- Haz clic en "Completar pedido".
¿Qué debo hacer si me faltan productos o recibo productos incorrectos en mi pedido?
Si te faltan o has recibido productos incorrectos, contáctanos a support@dinossori.com. Proporciona tu número de pedido y una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser menor de 1MB). Te enviaremos el artículo correcto sin costo adicional, y podrás quedarte con el artículo incorrecto como un obsequio.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de tu pedido y los detalles de la compra.
Me gustaría cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Tienes la flexibilidad de modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización del mismo. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente. Contáctanos a support@dinossori.com para solicitar cambios.
¿Cómo añado productos a mi carrito?
Para añadir productos a tu carrito:
- Ve a la página del producto.
- Elige tus preferencias.
- Haz clic en "Añadir al carrito".
¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito?
Para ver tu carrito, haz clic en el icono del "Carrito" en la parte superior del sitio web. Podrás ajustar las cantidades y eliminar productos de tu carrito.
¿Cómo elimino productos de mi carrito?
Haz clic en el icono del "Carrito", visualiza los productos y haz clic en "Eliminar" para eliminarlos.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?
En tu carrito, cambia la cantidad en el campo "Cantidad" del artículo que deseas ajustar.
¿Qué navegadores son recomendados para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.
¿Cómo pago con PayPal?
Haz clic en el botón "PayPal" al finalizar la compra y serás redirigido al sitio web de PayPal para procesar el pago de forma segura.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código de descuento:
- Elige el artículo y haz clic en "Pagar".
- Ingresa la información requerida.
- Encuentra el campo "Descuento", introduce el código y haz clic en "Aplicar".
¿Cuál es tu política de devoluciones e intercambios?
Consulta nuestra Política de devoluciones e intercambios para obtener información sobre las devoluciones.
¿Cómo devuelvo un artículo?
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¿Cuál es tu política de cancelación?
Ventana para modificación de pedidos: Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización del mismo. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente. Proceso de modificación o cancelación: Para modificar o cancelar tu pedido, contacta inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte con nosotros en support@dinossori.com. Por favor, proporciona tu número de pedido y detalles relevantes para un procesamiento rápido y preciso. Pedidos enviados: Si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, te pedimos amablemente que recibas el paquete según lo programado y que consultes nuestra política de devoluciones e intercambios para obtener más ayuda.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
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¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en tu sitio web?
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